Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od dnia: [22.06.2026]

§1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://kozicepiwniczanskie.pl prowadzony jest przez:

F.H.U. Dorota Śmigowska
ul. Nadbrzeżna 7
33-350 Piwniczna-Zdrój
NIP: 7343296647
REGON: 367037697

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
  1. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – F.H.U. Dorota Śmigowska.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kozicepiwniczanskie.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Towar – produkt fizyczny oferowany do sprzedaży w Sklepie.
  7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  9. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika utworzony w Sklepie.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

a) urządzenia posiadającego dostęp do Internetu,

b) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript,

c) aktywnego adresu poczty elektronicznej.

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
  2. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
  3. Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§4. Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient może dokonywać zakupów zarówno po założeniu konta, jak i bez rejestracji.
  3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
  4. Klient może usunąć Konto Klienta w dowolnym czasie poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera produkt,

b) dodaje produkt do koszyka,

c) uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,

d) wybiera sposób dostawy i płatności,

e) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,

f) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.

  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  3. Treść zawartej umowy jest utrwalana i zabezpieczana w systemie teleinformatycznym Sklepu.
  4. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia.

§6. Ceny i metody płatności

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe.
  2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Do ceny Towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) szybkie płatności online,

b) BLIK,

c) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

d) inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.

  1. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia.
  2. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§7. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski, państw Unii Europejskiej oraz innych krajów wskazanych przez Sprzedawcę jako dostępne podczas składania Zamówienia.
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.
  3. Koszt dostawy uzależniony jest od kraju dostawy, wybranego przewoźnika oraz gabarytów przesyłki.
  4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 10 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
  6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia w deklarowanym terminie Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
  7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

§8. Dostawy poza Unię Europejską

  1. W przypadku Zamówień realizowanych poza terytorium Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z przepisów kraju przeznaczenia.
  2. W szczególności mogą to być:

a) cła importowe,

b) podatki importowe,

c) opłaty administracyjne lub celne.

  1. Wszelkie opłaty, o których mowa powyżej, ponosi Klient.
  2. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość opłat nakładanych przez organy celne lub podatkowe państwa przeznaczenia.
  3. Odmowa opłacenia należności celnych lub podatkowych przez Klienta nie stanowi podstawy do bezpłatnego zwrotu Towaru.

§9. Treści cyfrowe (e-booki)

  1. Sklep może oferować treści cyfrowe, w szczególności e-booki i materiały elektroniczne.
  2. Dostarczenie treści cyfrowej następuje drogą elektroniczną poprzez:

a) udostępnienie linku do pobrania,

b) przesłanie pliku na adres e-mail Klienta,

c) udostępnienie materiału w panelu Klienta.

  1. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu treści cyfrowej utraci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. E-booki oraz inne treści cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
  4. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży lub udostępniania zakupionych treści cyfrowych osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

§10. Promocje, rabaty i kody promocyjne

  1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz programy lojalnościowe.
  2. Zasady poszczególnych promocji mogą być określone w odrębnych regulaminach.
  3. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.
  4. W ramach promocji „2+1” Klient otrzymuje rabat odpowiadający wartości najtańszego produktu objętego promocją po spełnieniu warunków określonych przez Sprzedawcę.
  5. W przypadku zwrotu części Zamówienia powodującego utratę prawa do promocji, wartość przyznanego rabatu może zostać ponownie przeliczona.
  6. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji kodu rabatowego wykorzystanego niezgodnie z jego przeznaczeniem.
  7. Kody promocyjne nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien pobrać i wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny pod adresem: FORMULARZA.
  3. Wypełniony formularz należy dołączyć do zwracanego Towaru i odesłać przesyłkę na adres:

F.H.U. Dorota Śmigowska
ul. Nadbrzeżna 7
33-350 Piwniczna-Zdrój

  1. Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  3. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  4. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu odstąpienia od umowy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego nadania.
  7. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń, śladów użytkowania lub innych zmian wykraczających poza zwykłe sprawdzenie Towaru, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości Towaru.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§12. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamacja powinna zawierać:

a) dane Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis stwierdzonego problemu,

d) żądanie Klienta.

  1. Reklamacje można składać:

a) drogą elektroniczną na adres: kozice.piwniczanskie@gmail.com

b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Towar do zgodności z umową poprzez:

a) naprawę,

b) wymianę,

c) obniżenie ceny,

d) zwrot należności,

zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Reklamowany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru, niezgodnego z jego przeznaczeniem.

§13. Opinie o produktach

  1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii dotyczących Towarów.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  3. Zabronione jest publikowanie opinii:

a) zawierających treści obraźliwe,

b) naruszających dobra osobiste osób trzecich,

c) zawierających treści reklamowe lub spam,

d) niezgodnych z rzeczywistymi doświadczeniami związanymi z zakupem lub użytkowaniem Towaru.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu.
  2. Opinie prezentowane w Sklepie odzwierciedlają subiektywne doświadczenia ich autorów.

§14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U. Dorota Śmigowska.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

a) realizacji Zamówień,

b) prowadzenia Konta Klienta,

c) rozpatrywania reklamacji,

d) kontaktu z Klientem,

e) realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach:
  • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
  • właściwych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  1. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

o ile platforma jest dostępna i funkcjonuje zgodnie z aktualnymi przepisami.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy Unii Europejskiej mające zastosowanie do sprzedaży konsumenckiej.
  3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności,

c) zmiany sposobów dostawy,

d) zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.

  1. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.